Política de privacidad
Solo recogemos lo necesario para responder a su solicitud, y no vendemos ningún dato.
Traducción facilitada a título informativo: en caso de discrepancia entre las versiones, prevalece la versión francesa. Version française
Responsable del tratamiento
MAJESTICS BUSINESS SL (Tropic Spa), Baixada del Molí n° 16, edifici Prat de Tobira 2, 1er étage, porte 4, AD500 Andorra la Vella, Principauté d'Andorre. Para cualquier pregunta sobre sus datos: contact@tropicspa.fr.
Sus datos se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la Ley cualificada andorrana 29/2021, de 28 de octubre, de protección de datos personales.
Los datos que recibimos
- Cuando rellena un formulario (presupuesto, cuotas mensuales, catálogo, llamada, videollamada, contacto, oferta del momento, recomendación): su nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, código postal, el modelo o el tamaño de spa que le interesa, el plazo de su proyecto, el momento para contactarle y su mensaje. Junto con su solicitud, anotamos también la elección que hizo en el banner de cookies.
- Recomendación: sus datos y los de la persona que nos recomienda. Cuando la contactamos, le indicamos que usted nos facilitó sus datos; puede pedirnos que los suprimamos en cualquier momento.
- Origen de su visita, solo si ha aceptado las cookies: página de llegada, sitio de procedencia, campaña publicitaria e identificador de clic publicitario (Google, Microsoft, Meta). Se conserva como máximo 90 días, para vincularlo a su solicitud si nos escribe más adelante.
- Seguridad: una huella cifrada de su dirección IP, cuya clave cambia cada día, para limitar los envíos abusivos. La dirección en sí no se conserva.
Para qué y con qué base
| Uso | Base legal |
|---|---|
| Responderle, llamarle y elaborar un presupuesto | Medidas precontractuales adoptadas a petición suya |
| Gestionar la venta, la entrega, la garantía y el servicio posventa si se convierte en cliente | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Contactar con la persona que nos recomienda (recomendación) | Interés legítimo |
| Enviarle nuestras ofertas por correo electrónico | Su consentimiento (casilla), que puede retirar en cualquier momento |
| Medir qué anuncios generan solicitudes y ventas, incluso transmitiendo a Google Ads el identificador del clic publicitario que originó su solicitud y el curso que se le dio | Su consentimiento (banner de cookies) |
| Contar las visitas al sitio (estadísticas de frecuentación) | Interés legítimo, con la posibilidad de oponerse |
| Prevenir abusos y proteger el sitio | Interés legítimo |
No vendemos ningún dato.
Quién recibe sus datos
- Los asesores de Tropic Spa encargados de su solicitud.
- Nuestros proveedores técnicos, que actúan por cuenta nuestra: el alojamiento del sitio, Hostinger (servidor situado en Francia), y nuestro proveedor de envío de correos electrónicos.
- Si se convierte en cliente: el transportista que elija entre nuestros transportistas oficiales (artículo 9 de las condiciones generales de venta) y, para un pago en cuotas mensuales, la entidad financiera que estudia su expediente.
- Solo con su consentimiento (banner de cookies): Google (Google Analytics, Google Ads) y Microsoft (Microsoft Advertising). Solo se transmiten a Google Ads las solicitudes de los visitantes que aceptaron las cookies.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Google, Microsoft y algunos proveedores técnicos pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se rigen por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), al que están adheridos Google y Microsoft, o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. MAJESTICS BUSINESS SL está establecida en Andorra, país reconocido por la Comisión Europea como garante de un nivel de protección adecuado.
Durante cuánto tiempo
- Solicitudes sin continuidad: se suprimen automáticamente 3 años después del último contacto.
- Clientes: durante la relación comercial y, después, durante el tiempo de las obligaciones legales (garantía, contabilidad).
- Origen de su visita (con su consentimiento): 90 días como máximo; si hace una solicitud, se conserva con ella.
- Estadísticas de frecuentación del sitio: 13 meses.
- Copias de seguridad de la base de datos: 14 días. Por tanto, un dato suprimido desaparece también de las copias de seguridad en 14 días como máximo.
Cookies y rastreadores
| Rastreador | Para qué sirve | Duración | Consentimiento |
|---|---|---|---|
| sessionid | Mostrar la confirmación de su solicitud y rellenar previamente sus datos si hace otra | 8 horas | No necesario |
| csrftoken | Seguridad de los formularios | 1 año | No necesario |
| ts-consent, ts_consent | Recordar su elección en el banner de cookies | 6 meses | No necesario |
| ts-audience-off | Recordar su oposición a la medición de audiencia del sitio (almacenamiento del navegador) | Hasta que cambie de opinión | No necesario |
| ts_origin | Vincular su solicitud al anuncio que le trajo | 90 días | Necesario |
| _ga, _ga_… (Google Analytics) | Estadísticas de visitas | 13 meses | Necesario |
| _gcl_au, _gcl_aw (Google Ads) | Medición de las solicitudes procedentes de nuestros anuncios | 90 días | Necesario |
| _uetsid, _uetvid, _uetmsclkid (Microsoft Advertising) | Medición de las solicitudes procedentes de nuestros anuncios | De 1 día a 13 meses | Necesario |
Las herramientas de Google y de Microsoft solo se cargan después de su consentimiento en el banner. Puede cambiar de opinión en cualquier momento con el enlace «Gestionar las cookies» al pie de cada página: si retira su consentimiento, se borran las cookies de Google y de Microsoft instaladas por nuestro sitio. Rechazarlas no tiene ninguna consecuencia en su visita.
Vídeos
Los vídeos de testimonios están alojados en YouTube (Google). Sus miniaturas las sirve nuestro sitio: no se carga nada desde YouTube mientras no haga clic en un vídeo. Al hacer clic, el reproductor se carga desde youtube-nocookie.com; YouTube recibe entonces su dirección IP y aplica sus propias normas de privacidad.
Medición de audiencia del sitio
El propio sitio cuenta sus visitas, sin cookies y sin servicios externos: páginas vistas, página de llegada, origen de la visita (buscador, red social, campaña), tipo de dispositivo y clics en el número de teléfono. Un visitante solo se reconoce durante el día, mediante una huella cifrada de su dirección IP y de su navegador cuya clave cambia cada día; la dirección IP nunca se conserva. Estas estadísticas solo sirven para medir la frecuentación del sitio y se conservan 13 meses.
Puede oponerse en cualquier momento: dejar de contar las visitas de este dispositivo. También se respeta el ajuste «Global Privacy Control» de su navegador. Para volver atrás: volver a contar mis visitas.
Sus derechos
Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación de su uso o su portabilidad, oponerse a su uso (en particular a la prospección comercial, en cualquier momento), retirar su consentimiento y dar instrucciones sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento. Escriba a contact@tropicspa.fr o a MAJESTICS BUSINESS SL, Baixada del Molí n° 16, edifici Prat de Tobira 2, 1er étage, porte 4, AD500 Andorra la Vella, Principauté d'Andorre. En caso de duda razonable sobre su identidad, podremos pedirle un justificante.
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país, por ejemplo la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), o ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos (www.apda.ad).